Syarat & Ketentuan

Layanan

Filekit menyediakan alat PDF berbasis web. File yang diunggah diproses sementara lalu dihapus setelah unduhan selesai atau setelah waktu singkat. Layanan ini bukan penyimpanan cloud permanen. Filekit berupaya menyediakan layanan yang andal, tetapi tidak menjamin ketersediaan atau kompatibilitas 100% untuk setiap dokumen.

Kedewasaan pengguna

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun, atau di bawah usia tersebut dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Dengan mendaftar, kamu menyatakan memenuhi syarat tersebut.

Akun

• Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan password dan akses akun.
• Satu orang atau organisasi tidak boleh menyalahgunakan banyak akun untuk menghindari batas paket.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat ini atau menyalahgunakan sistem.
• Kamu dapat menghapus akun di halaman Akun; catatan pembayaran dapat tetap disimpan untuk audit sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Hak kekayaan intelektual

Logo, merek, antarmuka, dan perangkat lunak Filekit tetap menjadi milik pengelola layanan atau pemberi lisensinya. Dokumen dan konten yang kamu unggah tetap milikmu atau pemilik hak yang sah. Syarat ini tidak mengalihkan kepemilikan file pengguna kepada Filekit.

File dan keamanan data

Seluruh file yang diunggah tetap menjadi milik pengguna atau pemilik hak yang sah. Filekit hanya memperoleh izin terbatas untuk memproses file sesuai fitur yang diminta (misalnya kompres, gabung, atau edit teks).

File diproses sementara dan dihapus otomatis berdasarkan kebijakan retensi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Filekit tidak menggunakan isi dokumen untuk pelatihan model AI, periklanan, atau tujuan lain di luar penyediaan layanan, kecuali dinyatakan secara jelas dan memiliki dasar hukum yang sesuai.

Kamu bertanggung jawab menyimpan salinan file asli dan memeriksa hasil pemrosesan sebelum digunakan.

Paket dan batas

Paket yang tersedia:

• Free — login wajib; batas ukuran file, jumlah halaman, dan aturan merge lebih ketat; dapat menampilkan iklan.
• Pro — paket pribadi berbayar dengan batas sumber daya lebih besar.
• Team dan Business — paket organisasi dengan seat; limit PDF mengikuti paket berbayar yang aktif.

“Unlimited” pada paket berbayar berarti tidak ada kuota aksi harian untuk tool yang didukung. Batas ukuran file, jumlah halaman, dan jumlah file merge tetap berlaku. Harga, seat, dan batas efektif ditentukan di server (katalog produk), bukan dari tampilan di browser.

Penggunaan wajar

Paket tanpa kuota harian tetap tunduk pada penggunaan wajar. Penggunaan otomatis berlebihan, skrip massal yang mengganggu, penyalahgunaan sistem, atau pola yang merusak ketersediaan layanan bagi pengguna lain dapat dibatasi, ditangguhkan, atau ditindak sesuai syarat ini.

Pembayaran dan aktivasi

• Pembayaran diproses oleh Midtrans (Snap).
• Paket berbayar aktif otomatis setelah notifikasi pembayaran berhasil diverifikasi (webhook). Halaman hasil pembayaran di browser bukan sumber kebenaran aktivasi.
• Paket dibeli untuk jangka waktu tertentu (umumnya tahunan sesuai katalog). Perpanjangan mengikuti aturan di halaman harga (termasuk jendela perpanjang sebelum masa aktif habis).
• Upgrade organisasi (misalnya Team ke Business) mengikuti alur yang tersedia di produk.
• Jika pembayaran berhasil tetapi paket belum aktif, hubungi admin@filekit.id dari email akunmu beserta nomor pesanan (order ID) agar dapat ditinjau.

Pengembalian dana (refund)

Pembelian paket berbayar yang telah berhasil diaktifkan pada prinsipnya tidak dapat dibatalkan hanya karena perubahan keputusan pengguna atau kesalahan pemilihan paket, sepanjang informasi paket dan batas penggunaannya telah disampaikan dengan jelas sebelum transaksi.

Pengembalian dana dapat diajukan apabila terjadi pembayaran ganda, kesalahan penagihan, atau kegagalan penyediaan layanan yang menjadi tanggung jawab Filekit.

Permintaan pengembalian dana dapat disampaikan melalui admin@filekit.id dengan menyertakan nomor pesanan dan informasi transaksi yang relevan. Setiap permintaan akan ditinjau sesuai ketentuan hukum yang berlaku, tanpa mengurangi hak konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Perubahan harga dan paket

Filekit dapat menyesuaikan harga, fitur, dan batas penggunaan untuk menjaga keberlangsungan layanan. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode paket berbayar yang telah dibeli, kecuali diwajibkan oleh hukum atau disepakati secara terpisah.

Perubahan material yang merugikan hak pengguna berbayar akan diberitahukan sebelum diberlakukan, dengan mempertimbangkan hak pengguna berdasarkan hukum yang berlaku.

Organisasi (Team / Business)

• Pemilik organisasi bertanggung jawab atas pembayaran, undangan anggota, dan pengelolaan seat.
• Anggota memakai limit paket organisasi selama keanggotaan dan masa aktif organisasi masih berlaku.
• Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa internal antar anggota organisasi.

Pengakhiran paket dan akun

• Paket kedaluwarsa — akses kembali ke batas Free (atau keanggotaan organisasi lain yang masih aktif), kecuali diperpanjang.
• Organisasi tidak aktif / kedaluwarsa — anggota kehilangan manfaat limit organisasi dari paket tersebut hingga diperpanjang atau diganti.
• Akun dihapus — akses login dihentikan; file sementara tidak disimpan sebagai arsip pengguna; catatan pembayaran dapat tetap disimpan untuk audit sesuai Kebijakan Privasi.
• Penangguhan atau penutupan oleh Filekit — dapat dilakukan jika syarat ini dilanggar; hak konsumen yang tidak dapat dikecualikan tetap dihormati.

Penggunaan yang diizinkan

Kamu setuju untuk tidak:

• mengunggah file ilegal, berbahaya, atau yang melanggar hak pihak lain;
• mencoba merusak, membebani berlebihan, atau mengakses sistem tanpa izin;
• menghindari batas paket, autentikasi, atau proteksi layanan;
• memakai layanan untuk spam, malware, atau aktivitas yang melanggar hukum Indonesia.

Hasil pemrosesan

Tool PDF bersifat deterministik sesuai fitur yang disediakan (bukan OCR/AI generatif). Filekit tidak menjamin kecocokan mutlak untuk setiap jenis PDF (misalnya file rusak, terenkripsi, atau format nonstandar dapat ditolak). Kamu bertanggung jawab memverifikasi hasil sebelum dipakai lebih lanjut.

Pembatasan tanggung jawab

Filekit berupaya menyediakan layanan yang andal dan aman, tetapi tidak menjamin seluruh fitur selalu tersedia atau kompatibel dengan setiap dokumen.

Sejauh diperbolehkan hukum, Filekit tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

Pembatasan tanggung jawab ini tidak menghilangkan hak konsumen, kewajiban perlindungan data pribadi, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Indonesia.

Iklan

Pengunjung dan pengguna Free dapat melihat iklan (misalnya Google AdSense) di beranda serta halaman tool (Compress, Merge, Edit teks), jika pengaturan iklan aktif. Iklan tersebut tidak memakai isi file PDF yang kamu unggah. Paket Pro, Team, dan Business tidak menampilkan iklan dan tidak memuat skrip AdSense. Detail cookie dan pihak ketiga ada di Kebijakan Privasi.

Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Tanggal berlaku di halaman ini akan diperbarui. Perubahan material akan diupayakan diberitahukan melalui email akun dan/atau notifikasi di layanan, selain publikasi di halaman ini, dengan mempertimbangkan hak pengguna berdasarkan hukum yang berlaku. Penggunaan lanjutan setelah pemberitahuan dapat dianggap sebagai penerimaan versi terbaru, kecuali hukum mewajibkan persetujuan tersendiri.

Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui forum yang berwenang di Indonesia.

Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini, gangguan pembayaran, atau pengembalian dana: admin@filekit.id.